多層構造のマーケティング集計
(1)エリアマーケティング
歯科医院のエリアマーケティングツール(人口動態等から来院数の見込み予測や競合歯科医院との比較をする機能)とwebサイトのアクセス解析を比較する事で、仮説からのアクションをより具体的にします。
(2)Webマーケティング
Webサイトに「アクセス解析」と呼ばれるアクセス集計の手法がある事はご存知の方も多いのではないでしょうか。
(クレセルのクライアントにはこのツールをご希望の方にいつでも管理画面からリアルタイムで確認していただけるようにサポートしています。)
代表的なものは旧Urchinをgoogleが買収した無料ツール「アナリティクス」は、圧倒的なシェアに成長したアクセス解析ツールです。
非常に高性能なツールですがこれだけでは歯科医院のWebサイトがどのような状況なのか判断することが出来ません。
そこでクレセルでは、歯科医院のwebサイトのゴールの指標を数値化するために、以下のようなツールを使い、集計と分析をできる体制を整えています。
- google analytics
- google search console
- google keyword planner
この3つの異なる数値を組み合わせることで、以下の事がわかります。
- 患者のニーズ
- Webサイトのアクセス数
- Webサイトの「使われ方」
- 来院患者の地図上の分布(年齢、性別、治療内容等)
(3)クリニックでのリアル集計
来院者数集計は、Webマーケティング用にクレセル独自フォーマットで各クライアント医院に集計をお願いしています。
純新患用の集計フォーマットです。
この事により「どこの(エリア)の誰(年齢性別などの属性)が、なぜ(ニーズ)、ゴールに到達しないか」の仮説を数値化します。
そしてこの数値を結びつけるクレセルwebアクセス集計の「評価値」を組み合わせることによって、医院の現状や目指すべき方向性を明確にします。