「良い治療をしていれば患者が喜んでくれる」「接遇に優れていれば患者満足を得られる」と、思いこんでいる歯科医師が多いようです。しかし、「優れた治療と接遇」は必ずしも、歯科医院経営の成功に結びつきません。

それは、「優れた治療と接遇」は、歯科医院経営において必要条件であって十分条件にはならないからです。歯科医院経営の成功にとって十分条件とは何でしょうか。歯科医院の外部環境に適応した内部環境から提供される「優れた治療と接遇」が、成功する歯科医院経営の十分条件です。

高齢化が進んだ地域で小児歯科を開院すること。新興住宅地の住宅関連費用が高い地域で、インプラントを主力とした臨床を展開すること。いずれも歯科医院経営の必要条件さえ欠如した歯科医院ですが、現実はこのような歯科医院は少なくありません。

クレセルでは、外部環境と内部環境のズレを補正して歯科医院経営の必要条件を整え、その上で歯科医院の内部環境を構築することで歯科医院経営の十分条件を提案していきます。